定期便Q&A
定期便の確認・変更をしたい
※「確認・変更」ボタンが表示されない、というお客様はログインを行ってください。
パソコンをあまり使わない、操作が苦手だ、という方はお電話ください。
お届け日を変更したい
この日だけお届け日を変更したい
「1.お届け予定」からお届け日変更をしたい日の「変更」ボタンを押すと予定変更画面が開きます。
ご希望の日に変更してください。
※変更した日のお届け日のみが変更されます。
全てのお届け日を変更したい
「2.基本情報」から「お届けサイクルの変更」ボタンを押すとお届けサイクル変更画面が開きます。
ご希望のお届け日・サイクルに変更してください。
※全てのお届け日が変更されます。
数量を変更したい
この日だけ数量を変更したい
「1.お届け予定」から数量を変更したい日の「変更」ボタンを押すと予定変更画面が開きます。
ご希望の数量に変更してください。
※変更した日の数量のみが変更されます。
全ての数量を変更したい
「2.基本情報」から「お届け商品の変更」ボタンを押すとお届け商品変更画面が開きます。
ご希望の数量に変更してください。
※全てのお届け日の数量が変更されます。
商品を変更したい
この日だけ商品を変更したい
「1.お届け予定」から商品を変更したい日の「変更」ボタンを押すと予定変更画面が開きます。
ご希望の商品に変更してください。
追加したい商品を選びますとお届け商品が追加されます。
今回外したい商品は「削除」を押すことでお届け商品から外すことができます。
※変更した日の商品のみが変更されます。
全ての商品を変更したい
「2.基本情報」から「お届け商品の変更」ボタンを押すとお届け商品変更画面が開きます。
ご希望の商品に変更してください。
追加したい商品を選びますとお届け商品が追加されます。
今回外したい商品は「削除」を押すことでお届け商品から外すことができます。
※全てのお届け日の商品が変更されます。
支払い方法を変更したい
この日だけ支払方法を変更したい
「1.お届け予定」からお支払方法を変更したい日の「変更」ボタンを押すと予定変更画面が開きます。
ご希望のお支払方法に変更してください。
※変更した日のお支払方法のみが変更されます。
※「クレジットカード払い」→「代金引換」の場合のみ変更が可能です。
全ての支払方法を変更したい
「2.基本情報」から「お支払方法の変更」ボタンを押すとお支払方法変更画面が開きます。
ご希望のお支払方法に変更してください。
※全てのお届け日のお支払方法が変更されます。
お休みしたい
「1.お届け予定」からお休みしたい日の「休止」ボタンを押すとお休みになります。
※やっぱり届けてほしい、という場合は「再開」ボタンを押してください。休止が解除されます。
月２回欲しい
「2.基本情報」から「お届けサイクルの変更」ボタンを押すとお届けサイクル変更画面が開きます。
お届けサイクルの「（さらに○○○にお届け）」でサイクルの追加が行えます。
解約したい
「2.基本情報」から「解約する」ボタンを押すと定期便が解約されます。
また「おいしいお米が定期的に食べたいなぁ」と思いましたら、
いつでもお待ちしております。
定期便の請求が二重になっている
定期便の請求は、発送日基準で月末締めの翌月請求となっております
(例) (1)5月1日発送、5月2日お届け (2)5月31日発送、6月1日お届け
となったお客様の場合、5月末締めで翌6月に(1)と(2)の2回分の請求がされます。
※発送日は「発送についてのご案内」メールが送られた日になります。
また、カードのご利用日につきましては、2022年9月の運営会社変更に伴い、
下記の内容へ変更となっております。
【変更前】ご利用日：当店からの発送日
【変更後】ご利用日：当店からカード会社への請求処理日
